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Politique d'Utilisation d'eduka
Dernière mise à jour : 24 Octobre 2023
Bienvenue chez Eduka, votre partenaire en éducation. Nous sommes ravis de vous fournir des services de tutorat exceptionnels. Pour garantir une expérience positive pour tous nos utilisateurs, veuillez prendre connaissance de notre politique d'utilisation ci-dessous.
1. Planification des Séances de Tutorat
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Pour céduler, modifier ou annuler une séance de tutorat, vous devez effectuer cette action au moins 48 heures à l'avance. Cette règle est conçue pour permettre à nos tuteurs de mieux gérer leur temps et à nos étudiants de planifier leur emploi du temps de manière efficace.
2. Utilisation de la Plateforme Eduka
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Toutes les actions liées à la planification, la modification ou l'annulation de séances de tutorat doivent être effectuées via notre plateforme en ligne. Nous mettons à votre disposition un système convivial qui vous permet de gérer vos séances en toute simplicité.
3. Outils Utilisés pour les Séances de Tutorat
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Les séances de tutorat se déroulent sur la plateforme Google Meet, un outil de visioconférence en ligne. Vous recevrez un lien d'accès à votre séance de tutorat via notre plateforme.
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Pour faciliter la collaboration, nous utilisons également Jamboard, un tableau blanc interactif en ligne. Vous pourrez accéder au Jamboard directement à partir de votre session Google Meet. Vos tuteurs seront là pour vous guider dans son utilisation.
4. Respect des Horaires et des Engagements
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Nous encourageons nos étudiants à respecter les horaires convenus pour leurs séances de tutorat. Les retards peuvent réduire le temps d'apprentissage effectif. En cas d'empêchement, veuillez nous en informer dès que possible.
5. Communication avec Eduka
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Pour toute question, préoccupation ou demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via courriel. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner tout au long de votre parcours d'apprentissage.
Clause de non-remboursement
La présente politique d'utilisation régit l'utilisation des services fournis par Académie eduka (ci-après dénommée "la Compagnie"). En accédant à nos services et en acceptant les modalités de cette politique, vous acceptez les conditions suivantes concernant les remboursements :
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Absence de Remboursement : La Compagnie n'offre aucun remboursement, en totalité ou en partie, pour les services fournis. Une fois le paiement effectué pour nos services, aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la raison, y compris mais sans s'y limiter : annulation de séances de tutorat, insatisfaction du client, modification des circonstances personnelles ou toute autre raison. Cependant, le montant payé peut être crédité pour être utilisé avec un autre de nos services dans le présent ou le futur, uniquement en cas de situation exceptionnelle et justifiée. (voir clause numéro 5 ).
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Engagement Financier : En procédant au paiement des services fournis par la Compagnie, le client reconnaît et accepte de s'engager financièrement pour la totalité du montant convenu, sans droit à remboursement.
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Responsabilité du Client : Le client est responsable de vérifier et de confirmer ses besoins de tutorat avant de procéder au paiement des services. Tout paiement effectué est considéré comme définitif et ne sera pas remboursé, sauf disposition contraire expressément spécifiée dans le présent document.
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Modification de la Politique : La Compagnie se réserve le droit de modifier cette politique de non-remboursement à tout moment, à sa seule discrétion. Les clients seront informés de toute modification apportée à cette politique par le biais des canaux de communication appropriés.
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Crédit pour les Services Non Utilisés : Dans le cas où le client est incapable de participer aux services pour des raisons indépendantes de sa volonté ou décide de ne plus bénéficier des services avant leur utilisation effective, la Compagnie peut, à sa discrétion, créditer le montant payé pour les services non utilisés afin de permettre au client de choisir un autre service offert par la Compagnie. Tout crédit accordé sera soumis aux modalités et conditions applicables déterminées par la Compagnie, et aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Le client doit informer la Compagnie de sa demande de crédit dans un délai raisonnable à compter de la date d'achat des services.